My complaint:

Op vrijdag 20 sept. jl. lag er een kaart van Post.nl in mijn brievenbus met de mededeling dat ik 3,80 euro strafport moest betalen. Dat zou kunnen via een website door een eenmalige incasso of het bedrag in postzegels op de kaart plakken en opsturen.
De ‘betaalsite’site werkte niet en voor postzegels moet ik een half uur lopen naar het dichtsbijzijnde postkantoor, daar een half uur in de rij staan om vervolgens minimaal 10 zegels te moeten kopen, dus e-mailde ik Post.nl., daarna nog 2x omdat een antwoord uitbleef. Uiteindelijk een nietszeggend antwoord op 27.7. met aangehecht klachtenformulier; natuurlijk ingevuld, tot nu toe weer geen antwoord. Inmiddels gijzelt Post.nl mijn postpakket al 10 dagen. Hoezo service?? Schandelijk.

Desired solution:

Onmiddellijke toezending van mijn postpakket.