My complaint:

Op 05082013 een pakket aangeboden voor spoedverzenden naar Congo, dit zou maximaal 3 tot 4 werkdagen duren.Helaas is het zeer belangrijke pakket pas 10102013 bezorgd, met alle gevolgen van dien. De gewone verzending duurt doorgaans 2 weken. Ik ben zeer teleurgesteld, ten eerste omdat ik 81 euro betaald heb voor spoed en mijn pakket zelfs later dan normaal aangekomen is. Er schenen problemen met de adressering te zijn, maar er is naar mij toe geen enkele terugkoppeling geweest. Ik heb zelf diverse gebeld en ik werd aan het lijntje gehouden. Ik ben slechtziend en de formulieren voor verzending zijn ingevuld door een medewerker van PostNL.Het pakket bevatte autopapieren voor het invoeren van een auto ( vrijwaring). Omdat eea 8 weken geduurd heeft, moest de auto daar 2 maanden gestald worden. Dit heeft mij 500 dollar ( 397 euro) gekost.

Desired solution:

Door alle vertraging heb ik sowieso 397 euro schade geleden en daarbij de 81 euro voor spoed die geen spoed is.Ik ben zeer teleurgesteld in PostNL.