My complaint:

Kreeg een kaart met € 1,80 te betalen voor een brief die ik ongevraagd toegestuurd heb gekregen. Dat de afzender niet voldoende port betaald is niet het probleem van de ontvanger maar van de afzender.
Ik vind dit reinste diefstal die door Post NL wordt gevoerd, als ik iets niet besteld en toch geleverd krijg is dat het probleem van de afzender!

Desired solution:

Misschien is het handiger om de verzender van de brief/post het geen terug te sturen met de mededeling dan deze wel te bezorgen en dan een geadresseerde lastig te vallen met deze onzin.
PostNL bezorgd deze toch op het adres van de geadresseerde dan is het ook hun probleem, als ik bij de bakker te weinig geld voor mijn brood legt deze het brood terug op de plank en krijg ik deze niet.
Dus PostNL doe dit ook naar de afzender toe en val hier geen andere mee lastig, zeker als de kaart om te betalen een week na het ontvangen van de brief pas komt en dus niet direkt geweigerd kan worden aan de deur.
Hierbij is het dus ook niet zeker dat ik dan ook deze brief ontvangen heb, zeker als je meerdere brieven kan ontvangen van die afzender.