My complaint:

Ik heb gisteren een briefje van de TNT aangetroffen waarop staat dat mijn pakket “bij de buren” ligt.

Het pakket is afgeleverd op een andere adres.
Op dit adres is geen naam vermeld op de deur, er is ook geen naam naast de intercom buiten. De betreffende buren zijn niet aanwezig en de naam van de buren is dus ook niet bekend.
Dit vind ik zorgelijk.
Persoonlijk vind ik het ook onrechtmatig om een poststuk op een andere adres te bezorgen in plaats van het op het post stuk vermelde adres, tenzij een alternatief adres uitdrukkelijk vermeld wordt.
Bij de TNT wijzen ze naar de TNT voorwaarden waarin vermeld staat dat een pakket bij de buren bezorgd kan worden.
Is het niet mijn recht om een pakket alleen bij mijn eigen adres (of bij het postkantoor) te laten bezorgen?
Zijn er geen wetten in het kader van consumentenbescherming die dit recht waarborgen?