Complaint: Tnt raakt veelste veel post kwijt!

user-16334 on 21 July 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb het nu echt te vaak meegemaakt dat tnt post kapot of helemaal niet bezorgt!
Opengescheurde enveloppen (die waren dichtgeplakt en voldoende gefrankeerd) worden bezorgd zonder inhoud of pakketjes komen nooit aan.. Het kan natuurlijk eens voorkomen.. maar het gebeurd mij nu echt 2 keer in de maand en ben het gewoon echt zat nu! je betaald portokosten zodat hun het voor je bezorgen maar in plaats daarvan ben je én je portokosten aan niets kwijt, en het pakket inhoud ben je kwijt!

Gewenste oplossing

Tnt moet zorgvuldiger omgaan met de post!

Onderzoek van TNT post wijst uit dat 99,8 procent van de 16 miljoen dagelijks verzonden poststukken bezorgd wordt. Gemiddeld gezien raken er dus dagelijks zo’n 3200 poststukken kwijt. Dat maakte het bedrijf bekend in gesprek met De Telegraaf.

Dat moeten ze gewoon verbeteren want dit kán niet langer meer zo!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste petra-77, Hartelijk bedankt voor je bericht. Ik vind het erg vervelend dat je zendingen beschadigd of helemaal niet aankomen. Mijn excuses voor het ongemak. Ik adviseer je om contact op te nemen met de afzender. Omdat het hier gaat om zendingen met een herkenbare inhoud kan de afzender met een navraagformulier een onderzoek instellen naar de vermiste inhoud. De afzender kan dit formulier opvragen bij de Klantenservice van TNT Post. Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Wim TNT Post Klantenservice

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Er is geadviseerd om contact op te nemen met de afzender. Omdat het hier gaat om zendingen met een herkenbare en goed te omschrijven inhoud kan de afzender met een navraagformulier een onderzoek instellen. De afzender kan dit formulier opvragen bij de Klantenservice van TNT Post.

All complaints of