My complaint:

de bank had een betaling gestorneerd kreeg netjes een brief van tele2 dat ik de betaling voor een bepaalde datum moest doen ik gebeld want dat was de dag voor dat mijn salaris binnen zou komen ik zou uitstel krijgen als ik het die dag over zou maken zou er geen afsluiting plaats vinden ik heb het bedrag die dag netjes overgemaakt zitten we bijna 1 week later tv te kijken wordt alles afgesloten om 20.30 savonds wij bellen ja sorry we hebben geen geld ontvangen had allang binnen moeten zijn het zou aan mijn bank liggen die heeft het vast gehouden volgens hun of ik betalings bewijs wou sturen ik gedaan volgende dag voor 17 uur zou alles weer werken ik nog een paar keer gebeld toen zou het weer 24 uur duren werdt allemaal verschillende dingen verteld eindelijk 3 dagen later werdt alles terug aan gesloten was dus gewoon de zelfde dag binnen gekomen maar hun hadden het niet verwerkt heeft meer als 1 week geduurt ze zeggen max 3 werkdagen bel ik op voor een vergoeding ja dat gaat niet mevrouw want u bent afgesloten omdat een factuur van oktober te laat binnen was maar we konden toen niet afsluiten het gaat gewoon echt nergens meer over als me contract afloopt ben ik ook echt meteen weg

Gewenste oplossing

vergoeding van de gebelde kosten met hun klantenservice en een excuus dat hun fout zaten