My complaint:

In 2009 ben ik met de auto naar Spanje geweest. Hiervoor heb ik (ondermeer) een Europa dekking afgesloten, en een doorlopende reisverzekering. Bij Parijs knalde er een steen op de voorruit waardoor deze doorscheurde. na een telefoontje naar de Alarmcentrale werd mij verzekerd dat dit gedekt werd en hebben zij voor mij een afspraak gemaakt bij Carglass. Ook hier werd mij bij de afspraak vermeld dat alles gedekt was en ik me nergens zorgen over hoefde te maken. Oftewel; top ! Maar na 1 jaar valt er ineens een rekening van Carglass van bijna 400 euro op de mat.. Nou blijkt dat zij pas op 8 juli 2010 (!) bericht van de ANWB hebben gekregen dat dit toch niet gedekt wordt.. Waardoor ik ineens het verzoek kreeg om binnen 10 dagen dit bedrag te betalen. Ondanks meerdere telefoontjes en mailtjes van mij is er nooit een reactie gekomen hoe dit heeft kunnen gebeuren en een evt tegemoetkoming.. Erg slechte service dus !

Gewenste oplossing

Een reactie op een klacht is het minste wat een bedrijf kan doen. Ik voel me heel slecht behandeld en wordt met kosten opgezadeld die ik nniet kan betalen, door een fout van de ANWB. En een reactie kan er niet van af..