My complaint:
In mei werd ik gebeld (in de auto) of ik tegen een aantrekkelijk bod een reciever wilde ontvangen, daar stond tegenover dat ik mijn pakket uit moest breiden.
thuis gekomen, gekeken wat het pakket mij te bieden had, niets dus.
de dag erop gebeld af te zien van de aanbieding.was geen probleem.
Een maand later worden mij verzendkosten in rekening gebracht terwijl ik het pakket niet heb ontvangen.
gebeld met Canal Digitaal deze kosten zouden verrekend worden met de volgende factuur. tot mijn verbazing zie ik dat het niet is gebeurt, wederom gebeld en nu is het zo dat omdat ik er van af zie toch verzendkosten moet betalen. mag dat zomaar?
Desired solution:
terugbetalen verzendkosten
