My complaint:

Beste,
Elke maand als er toeslagen worden uitbetaald, staat het er bij anderen al vroeg in de middag op en bij jullie na 18.00 uur! Ik ga het idee krijgen dat jullie erop zitten. Eigenlijk denk ik eraan om weg te gaan bij jullie want het is belachelijk dat dit gewoon telkens gebeurt als er toeslagen uitbetaald worden. Ik heb gezien dat er vele meldingen zijn dus misschien wel eens iets om te melden bij instanties die over jullie waken. Ik ben teleurgesteld.

Desired solution:

Het geld direct overboeken en volgende maand er niet meer op zitten!