My complaint:

21-06-2010 hebben wij een verlenging abonnement bestelling gedaan. Hier zat een blackberry 9700 bold white bij. Dit toestel hebben we direct terug gestuurd aangezien telfort de diensten voor Blackberry niet ondersteunt en wij het toestel niet eens hadden mogen bestellen. Helaas is dit door een foutje in de gsmeasy website toch gebeurd.

Wij zouden nog bericht krijgen om een nieuw toestel uit te zoeken, we hebben helaas nooit meer reactie gekregen en wachten nog op een aanbod voor een niew toestel. Het abonnement loopt natuurlijk door met gebruik van een oud en geleend toestel. De verlenging is nu waardeloos.

We hebben nu meerdere malen contact opgenomen en we hebben in het begin zelfs sms ontvangen dat men ons op de hoogte zou houden. Telefonisch krijgen we nooit iemand te pakken. Ons geduld is erg op de proef gesteld, maar is nu ook op.

Gewenste oplossing

De verlenging loopt gewoon door, wij willen een nieuw toestel uitzoeken, waar wij al sinds juni vorig jaar recht op hebben.