My complaint:

Mijn klacht is het volgende. Zowel ik als mijn vriendin zijn al jaren abbonnee bij HI.Allebei zeker 6 jaar.Waarbij ik mijn abbonnement elk jaar verleng met een nieuw toestel en mijn vriendin om de 2jaar. Maar ook dit jaar bij het verlengen van het abbonnement van mij vriendin zat er een groot verschil tussen de prijs van het toestel. Wij moeten dus meer betalen dan een nieuwe klant. Mijn vriendin heeft inmiddels maar een simpeler toestel gekozen. Ik kan over een kleine 2 weken verlengen en zie nu dus al dat het gewenste toestel mij veel meer gaat kosten dan een nieuwe klant.

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn wanneer ik het toestel Samsung galaxy s2 voor dezelfde prijs kan aanschaffen als een nieuwe klant. Ik wil graag verlengen bij HI.