My complaint:

Een aantal dagen terug mijn Samsung Galaxy Ace opgestuurd via een T-Shop naar Dynafix. Dit met als klacht defecte achtergrondverlichting tiptoetsen en het warm worden van de accu. Op dezelfde dag dat mijn toestel ontvangen is, is deze ook weer ongerepareerd retour gezonden met als motivatie dat de reparatie duurder is dan het vervangen van het toestel. Waar is de garantie van 2 jaar dan voor? Maar dit is niet het ergste probleem, het toestel is de 13e jl. verzonden maar ik heb hem nog steeds niet ontvangen. T-Mobile zegt dat ik hem wel moet hebben en dynafix zegt hem verzonden te hebben. Ik heb reeds PostNL geraadpleegd en zij melden mij dat er geen zendingen voor mij vanaf dynafix of t-mobile bekend zijn. WAAR IS MIJN TOESTEL DYNAFIX/T-MOBILE?

Desired solution:

Mijn toestel zo snel mogelijk retour of een ander gelijkwaardig/zelfde toestel naar keuze.