My complaint:

Na in juni mijn abbo bij telford te hebben verlengd zou ik een nieuw HTC toestel ontvangen binnen enkele dagen.
Na de Track en trace van TNT in de gaten te hebben gehouden ben ik na 10 dagen maar eens gaan bellen met Telford.Er zou een onderzoek gestart worden. Na 4 maanden dus in November had ik nog steeds geen toestel Bellen had geen nut er gebeurde niets. Al die maanden wel abboo kosten afgeschreven. In augustus had ik zelf al een nieuw abbo bij Vodafone genomen en Telford laten weten mijn abbo daar te stoppen met ingang van 13 september de verloop datum.
Vier weken geleden krijg ik opeens een pakketje met daarin de Telford HTC telefoon, deze meteen retour gestuurd.
Vandaag wederom geld afgeschreven voor Telford. Weer gebeld en drie raden???? ze zijn de telefoon kwijt is nooit angekomen zeggen zij. Nu gaat er weer een onderzoek starten waar deze telefoon gebleven is. Ik ben het zat en denk eraan Rechtshulp, Kassa en consumentenbond in te schakelen.
Nooit meer Telford!!!!

Desired solution:

Mijn betaalde geld + telefoonkosten retour en excuses voor al die onnodige rompslomp