My complaint:

Ik heb in juni een abonnement verlengd op t mobile. De smasung galaxy ace die ik daarbij had gekregen had na veel pogingen geen bereik op ijburg in amsterdam. ik kon het toestel terugsturen en kreeg een samsung s2, hiervoor heb ik wel mijn abonnement moeten opschroeven naar i 1000. hier zit dus ook internet bij en kreeg het toestel wat goedkoper, omdat ik goede klant ben.
Nu werkt de samsung s2 ook niet, dit toestel heb ik sinds 19 juni. Voor mijn beroep als operatie ass. is het van belang dat ik ten alle tijde bereikbaar ben.
6 simkaarten verder, tientallen telefoontjes en bel afspraken (die niet nagekomen worden). ik moes even wachten tot er wat aan de masten zou worden gedaan. Nu vandaag en ik nog steeds terug bij af. een telefoon die niet werkt, een duur abonnement en veel frustraties.
Vanmiddag heb ik gebeld met afdeling retour en reparatie, kreeg als optie of toestel terugturen en dan kreeg ik een ander toestel maar ZO GOED ALS NIEUW. Dus niet nieuw (net of ik ook net zo goed als abonnement geld betaal) of ik kan alles stoppen en voor een nieuwe telefoon gaan, maar of ik daar van profiteren als vaste klant was nog maar de vraag. ik weet niet wat ik hiermee moet. Ze doen moeilijk en ik zit met de gebakken peren. terwijl zij een niet goed toestel hebben geleverd. Bij elk contact met klantenservice krijg ik een ander verhaal. Ik ben afhankelijk van mijn telefoon. Maar dit heeft mij zoveel stress en hoofdpijn bezorgd.
kun u mij helpen?

Desired solution:

Ik wil graag een nieuw toestel, tegemoetkoming voor alle hoofdpijn. telefoontjes, stress door al de ellende die mij is aangedaan door dit vervelend probleem van t mobile. En dat alle informatie langs elkaar heen gaat maar mijn probleem nog niet is opgelost.

graag lees ik van u