My complaint:

In maart dit jaar heb ik mijn abonnement verlengt in de kpn winkel. Ik heb een nieuw toestel uitgezocht en abonnement voor 2 jaar. De eerste 8 maanden kreeg ik korting en moest daarna mijn bundel weer omlaag zetten. Daar heb ik vandaag dus voor gebeld. Blijkt dat ik het toestel lease…..is nooit met een woord over gesproken en had ik ook zeker niet voor gekozen! Kan ik hier nog onderuit? Kom nu ook ontzettend duur uit en als ik op site zie voor abonnementen betaal ik nu het dubbele en heb ik nog niets!

Desired solution:

Wil geen toestellease . Nu moet ik 51 euro betalen voor 100 belminuten en 100 mb internet. Zou ik nu nieuw abonnement nemen betaal je 47 euro en heb je alles onbeperkt plus gratis toestel!