My complaint:

Ik heb packard bell laptop gekocht bij Paradigit in Eindhoven op 20/02/2010. Maar na twee maanden ongeveer is de onderste pijltjesknop vanzelf losgeraakt. Ik ben hiermee naar Paradigit gegaan omdat ik 2 jaar garantie heb gekregen. Maar daar zeiden ze dat ik 50 euro eigen risico heb. Ten eerste vind ik voor 1 knopje erg veel geld en ten tweede vind ik het belachelijk dat er een eigen risico hierop zit. Dat packard bell geen degelijke producten kan maken en dat paradigit deze verkoopt en je opzadelt met dit soort slechte garanties, kan de klant zoals ik in dit geval niet echt genieten van de aankoop!
Nu heb ik geprbeerd te mailen naar zowel packard bell en paradigit om verhaal te halen, zelfs daaruit proberen ze geld uit te halen middels 0900 nummers. Ik kon namelijk geen email adres van hen vinden.
De garantie heet “24 maanden zorgeloos genieten”. Totaal niet van toepassing dus…!

Gewenste oplossing

Dat packard bell of paradigit mijn probleem gewoon oplot zonder eigen risico tevragen. Het is notabene een knopje en is binnen 2 maanden na aanschaf losgeraakt, zonder dat er iets raars mee is gedaan! Dat mag en kan toch niet..