My complaint:

Heb a.s. Vrijdag rond 14.30 uur gebruik gemaakt van het toilet bij de Hema in Winschoten.
Ik heb nog nooit zo.n vies/smerig / stinkend toilet gezien.

Desired solution:

Ik neem aan dat je als zaak regelmatig het toilet schoonmaakt / controleert.
Dit was absoluut niet de laatste paar uur gebeurt!