Complaint: Toilet toegang weigeren voor kind bijna 2 jaar!!

user-44377 on 22 March 2011 about H&M in category Kledingwinkels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had net wat gekocht bij H&M venray.
Mn Zus wilde ook nog even onder kijken,toen mn dochtertje van bijna 2 (net zindelijk) ineens aangaf te moeten plassen.
Ik vroeg vriendelijk of mn dochter even naar het toilet kon,maar dit mocht niet! Ik vroeg nogmaals omdat het om een kindje gaat en dat ze net zindelijk is. Het antwoord luidde,nee ga maar hier naast bij bakker bart. Te gek voor woorden toch. En de service die ik ernaast bij bakker bart kreeg maakte het een beetje goed. Ze hoefde geen 20 cent te betalen en kreeg zelfs een broodje voor niks!

Gewenste oplossing

Een klanten toilet!
En anders een hygienisch personeel toilet waar in ieder geval kleine kinderen op mogen plassen als de ouders aan t winkelen zijn.5

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by H&M

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by H&M

H&M

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Hallo,

Omdat wij alle klachten graag met uiterste zorg willen behandelen, hebben wij (H&M Klantenservice) ons op 1 mei 2013 ingeschreven bij klacht.nl.

Voor alle meldingen die vanaf deze datum zijn binnengekomen zorgen wij voor een passende oplossing.
Is jouw klacht vóór 1 mei 2013 geplaatst en mocht je deze nog graag met ons willen bespreken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij staan voor je klaar!

Met vriendelijke groet,

H&M Klantenservice.
Je kunt ons bereiken op:
Maandag t/m vrijdag van 8.00 - 21.00 uur.
Zaterdag en zondag van 9.00 -17.00 uur.
Telefoon 0900 - 1988 (7,5 cent per gesprek)
Fax 0900 – 0401059
E-mail [email protected]
Shop around the clock.
www.hm.com 24 hrs open.

All complaints of