My complaint:

Op dinsdag 13 augustus reisde ik met de NS van Goes naar Heerenveen. Daar de reis nogal lang is en blaasproblemen heb, maak ik gebruik van de toiletten op stations en in de treinen. 1 Op station Goes nam het toilet niet het 50 cent muntstuk en ging de deur niet open. 2 In de trein van 10.35 van Rotterdam naar Leeuwarden was het toilet defect. In Heerenveen was het toilet op het station niet beschikbaar. Op de terugweg van Leeuwarden naar Zwolle 16.04 waren alle toiletten defect. Dit gaf dus overal problemen voor mij. Hoogachtend B. Hovinga

Desired solution:

Defecte toiletten zo gauw mogelijk openstellen.
Op de stations de toiletten openstellen. Niet afhankelijk bijv. van een A.H. vestiging (Heerenveen)
Met de openbaarvervoerkaarten de toegang van een toilet op de stations kunnen openmaken.