My complaint:

ik heb mijn gegevens opgeschreven in een map ik kon niet inloggen dus ik vraag voor de zekerheid mijn gegevens op wil ik inloggen zegt hij voer de juiste toluna gegevens jn ik eenn mail gestuurd niks gehoord nu een tweede mail weer niks wat zijn ze laks

Desired solution:

als ik weer in kan loggen en bij mijn punten kan