My complaint:

Ik heb online kleding bestelt. Twee artikelen heb ik terug gestuurd. Het pakje is op 29 augustus daar binnen gekomen. Nu bijna een maand later heb ik mijn geld nog niet terug. Heb al mailtjes gestuurd, 3 keer gebeld (10 cent per minuut).Dan beloven ze de boekhouder te bellen en daarna mij weer te bellen, nou je hoort er niks meer van. En een fatsoenlijk antwoord op mijn mailtjes krijg ik ook niet. Ik heb al enkele keren mijn bankrekeningnummer gestuurd en dan beloven ze het zo spoedig mogelijk terug te betalen, nou niet dus. Volgens de wet horen ze te betalen binnen 30 dagen, dus ik ga hier aangifte van doen na 29 september. Ook ga ik bij het ECC een klacht indienen.

Desired solution:

Geld terug!