My complaint:

Mijn dochter van 11 heeft in maart dit jaar van haar verjaardagsgeld een tablet gekocht van tomtec. Helaas na een paar maanden lukte het niet meer om de tablet op te laden. We hebben de tablet opgestuurd voor garantie en na ongeveer twee weken kregen we de tablet terug met een nieuwe oplader. Helaas was dit niet het probleem want de tablet deed het nog steeds niet/ lade niet op. Ik heb toen telefonisch contact gehad met Tomtec en we konden de tablet weer opsturen. Dus dat is al tweemaal €6.75 verzendkosten voor onze rekening. We hebben de tablet in augustus voor de tweede keer opgestuurd. Omdat het repareren zo lang duurde heb ik gemaild met de vraag waneer de tablet klaar was. Ik kreeg in de reactie een nieuw emailadres waar ik weer naar toe mailde. Inmiddels heb ik al een keer of 5 gemaild maar geen antwoord ontvangen. Toen ik Tomtec telefonisch probeerde te bereiken verbaaste het mij zeer dat ze telefonisch niet meer bereikbaar zijn! Alleen dus via de mail, wat moet ik nu!? Ik zit hier met een verdrietige dochter die al haar geld aan een tablet heeft besteed en nu dus niks heeft….

Desired solution:

Een gerepareerde of nieuwe Tablet