My complaint:

Omstreeks 10 juli 2012 heb ik een tablet 7″ van Tom-tec gekocht bij Bart Smit. Begin september 2012 lukte het niet meer om de tablet op te laten. Bij Bart Smit concludeerde men dat dit zat in de oplader met snoertje. Ik ben toen doorverwezen naar Tom-tec. Na diverse mailtjes en het dure 0900 nummer richting Tom-tec heb ik niets van dit bedrijf vernomen. Uiteindelijk (rond 10 september)heb ik weer gebeld en kreeg ik een medewerkster aan de telefoon die mij vroeg om een kopie van de aankoopnota op te sturen. Dit heb ik diezelfde avond per mail naar tomtec toegezonden. Na weer een aantal dagen te hebben gewacht en nogmaal de nota gestuurd te hebben kreeg ik een telefoontje van tomtec dat de oplader mij zal worden toegezonden. Nu 9 oktober, nog niets vernomen. De afgelopen dagen heb ik diverse keren een mailtje naar Tomtec verstuurd, maar helaas, geen reactie. Vandaag diverse keren het dure nummer gebeld, geen gehoor. Hoe lang moet ik nu nog wachten. Ik ben er helemaal klaar mee.

Desired solution:

Ik wil dat de mij toegezegde oplader, inclusief het snoertje voor de oplader mij toegezonden wordt. Zo niet, dan wil ik mijn geld, voor de aanschaf van de tablet terug.