My complaint:

Ik heb eigenlijk meer klachten.
Ten eerste ben ik niet tevreden over de manier waarop de BART SMIT omgaat met reparaties van producten, ik moet zelf contact opnemen met de leverancier terwijl ik het product bij hun gekocht heb en niet bij de leverancier.
Ten tweede heb ik na een week of vier contact opgenomen met TOM-TEC om te vragen wat de status was en mij verteld werd dat het product(tablet) niet te repareren was en ons een nieuwe toegestuurd zou worden, waar wij nu inmiddels acht weken op zitten te wachten omdat zij deze niet op voorraad hebben, terwijl bij onder andere BART SMIT deze producten gewoon in de winkel liggen.
Ten derde heeft mijn vrouw een dag of tien geleden nog een E-mail gestuurd en tot op de dag van vandaag hebben wij geen reactie mogen ontvangen.

Desired solution:

In principe zou ik bij de BART SMIT een nieuwe tablet willen halen maar ik ga toch voor mijn GELD TERUG omdat ik met TOM-TEC helemaal klaar ben en ik niet wil dat als ik een nieuwe heb en die ook kapot gaat ik de hele riedel weer mee moet maken.