My complaint:

Klacht is dat mijn tomtec tablet niet oplaat nog start.
Oplader werkt eerste keer had ik kontakt kreeg een mail moest maar naar de winkel terug maar die zond mij door naar tomtec.
Ook in de winkel werd de klacht geconstateerd als materiaal fout.
Op 26 september de eerste klacht ingevuld online.
Automatische bericht verder nog taal nog teken.
5 oktober beld een telefoniste aan de de lijn met door verwijzing dat dit alleen online kon worden gemeld, dus weer gedaan, weer een automatisch bericht verder niets.
Nu op 15 oktober weer gebeld, men krijgt nu nog alleen een bandje te horen met door verwijzing naar website, om daar de klacht te deponeren, zelfs geen telefoniste meer.
Ondertussen is hij nog niet gerepareerd, nog taal,nog teken gehoord.
Over service gesproken.

Desired solution:

Gewoon simpel reparatie of omruilen, eenvoudiger kan het niet.
Ook dat het bedrijf zich aan de eigen garantie bepalingen houdt (wat overigens wettelijk is).