My complaint:

Verleden jaar een tom tom gekocht en airmiles ingeleverd.
De tom tom kwam keurig thuis. Maar de tom tom doet het niet. Hij zoekt wel het nieuwe adres op maar er komt nooit gps bereik. Dus we hebben niets aan deze tom tom.
We hebben al drie keer naar de airmiles gemaild maar krijgen nooit antwoord.

Desired solution:

Wij zouden graag een nieuwe tom tom ontvangen en dan sturen we onze tom tom retour