My complaint:

Ooit heb ik geprobeerd een abonnementje af te sluiten voor mijn overjarige TomTom. Ik heb netjes mijn creditcardnummer vermeld, maar kreeg een melding te zien dat er GEEN geslaagde poging was, er was dus geen abonnement afgesloten. Echter dezelfde maand was er 4,95 afgeschreven door Tom Tom, maar er wordt niets geleverd; er wordt NIET geupdated of gecorrigeerd. Er is toen wel een telefonisch contact tot stand gekomen, waarbij de medewerker betoogde dat er geen sprake was van enig abonnement en ik kon het bedrag storneren. Echter, inmiddels is er al weer 3 x afgeschreven en hebben we mijn enige creditcard moeten blokkeren voor internetaankopen, waardoor ik ernstig gedupeerd ben omdat ik veel per internet handel. Maar TomTom heeft geen telefoonnummer voor dit soort zaken.

Desired solution:

Terugbetaling van mijn 15 € zodat ik mijn creditkaart ook weer kan gebruiken.