My complaint:

ik heb via tommy hilfinger webwinkel op 4 juli schoenen besteld en meteen via IDAL betaald
43,90 euro
paar keer gebeld op nummer 09 vragen waar blijft mijn bestelling
elke keer hoorde ik dat moet geduld hebben
vandaag krijg ik email van Johan Bosch
dat mijn pakket is niet op te sporen ,en zij hebben een postonderzoek opgestart welke zal enige tijd beslag nemen
en bij email is bijgaand formulier om op te sturen voor de restituatie van het bedrag (dus in een woord zij hebben mijn handtekenen nodig om bedracht terug storten op mijn ing bank)
ik moet formulier eerst uitprinten )daarna handtekenen zetten ,daarna weer op leptop scannen en via email terug sturen naar hen )
ik heb geen printer en heb ik scanner
Wat is dat voor onzin!!!!
toen ik bestelling op hun webwinkel gedaan was niet nodig mijn handteknen !!! ik moets alleen via IDEAL betalen (dat duurde paar sec
en dat is niet mijn schuld dat pakket is kwijt
ik heb weer vandag gebeld 09 nummer en is mijn verteld dat zij moeten mijn handtekenen hebben om mijn geld terug te storten op mijn giro,anders krijg ik geen geld terug
ik heb verteld dat ik geen printer of scanner heb
dan sturen mijn naar de buren(IK VIND ECHT ERG IK VIND DAT NIET NORMAAL,NIET LEUK EN BEN IK MIJN VERTROUWEN KWIJT
Ik vid echt raar zij hebben mijn gegevens ,giro nummer en klant nummer

Desired solution:

IK wik gewoon mijn geld terug hebben ( op hetzelfde manier ) via IDEL (zo snel mogelijk ) zonder te formulieren op te sturen ,scannen kopieren printen ENZ.........