My complaint:

In september product gekocht. Direct geretourneerd, want niet tevreden. Geen geld terug: mail gestuurd tot 5x toe. geen reactie, geen enkele maal. gebeld. Zou geld binnen twee weken krijgen. Niet ontvangen. Weer gebeld. Antwooordapparaat dat ze gesloten zijn. Apparaat geeft aan dat ze tot 17u bereikbaar zijn. Het was 16.45…..
Het is inmiddels december!
Ik ben voor werk veel in het buitenland, dus kan niet dagelijks bellen. Daarbij is 35ct/min ook een reden om niet dagelijks 10 minuten in de wacht te willen hangen.

Desired solution:

Ik wil direct mijn geld terug.