My complaint:

het artikel voldeed niet aan de verwachting en deze half augustus teruggestuurd.
Half september contact gehad met de klantenservice en zei zeiden dat het product door hun goed was ontvangen en binnen 2 weken zou mijn geld teruggestort moeten zijn. Nou mooi niet!
Tot op heden nog steeds geen geld retour gekregen en bij het laatste mailtje zelfs geen reactie meer.

Desired solution:

Geld direct op mijn rekening gestort en het liefst de verzendkosten als compensatie erbij retour.