user-75711 on 22 December 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping
Na retour sturen artikel niet binnen 30 dagen geld terug.
Ik heb via track & trace een bevestiging van aflevering bij TommyTeleshopping op 2 november 2011.
Op verzoeken tot betaling per e-mail wordt niet inhoudelijk gereageerd. Wel volgt altijd een ontvangstbevestiging van de klantenservice namens Anita de Boer.
Geld terug.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping
Message from
14 years ago - Schrijf naar KASSA, het lijkt bedrijfspolicy niet terug te betalen binnen redelijke termijn, noch te reageren op mails. Beloven om te betalen doen ze wel (na telefoneren a 35ct/min en erg lang wachten) en ook op vriendelijke toon, maar betalen: ho maar!
Message from
14 years ago - Ik heb net ook een klacht ingediend bij consuwijzer.nl Ik raad iedereen hier aan dat ook te doen.
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping
Responded on 20 January 2012 at 11:56
De oplossing is ok, namelijk het aankoopbedrag retour. De ontvangen mailberichten waren ook correct, maar het feit dat ze niet reageren op berichten rechtstreeks aan hun klantenservice, maar pas na 'gebruik' van klacht.nl is op z'n zachtst gezegd dubieus. Deze vertragingstactiek heeft ervoor gezorgd at TommyTeleshopping het aankoopbedrag 4 maanden op hun rekening heeft gehad. Het bedrijf kan zo leuke bedragen verdienen aan rente. Ik koop er nooit meer iets.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Na controle blijkt dat u recht heeft op restitutie. Wij storten het aankoopbedrag á €49.95 binnen 7 werkdagen op uw bankrekening.
