My complaint:

2 sets van de airbra deluxe besteld op 15-09, en ook direct betaald. Geen bevestigigingsmail ontvangen. Op 30-09 een mailtje gestuurd, geen reactie gekregen. Net (5-10) een telefoontje gepleegd wat me zeker 4,00 euro heeft gekost, om te horen te krijgen, dat ze pas volgende week ( de 12de) bij tommy binnen komen, en dan waarschijnlijk de 17de gepost gaan worden. Volgens mij is dit niet de manier van zaken doen.

Desired solution:

Er is denk ik geen juiste oplossing meer, want de levering kan toch niet sneller dan de 17de, en het mailtje dat volgens mij gestuurd had moeten worden met de info die ik nu telefonisch heb ontvangen, heeft geen zin meer.
Hoop dat met deze klacht iets wordt gedaan zodat een volgende klant beter wordt behandeld.
Helaas zal ik deze klant niet meer zijn.