My complaint:

mijn klacht is dat er geld van mijn giro rekening is af geschreven ,en mijn besteling is nog niet binnen.
en er is gezegt dat na af schrijving ,van het verschuldig bedrag .
na drie weken mijn bestelling binnen zou zijn .vriendelijke groetjes betty brokken.

p.s anders heb ik nooit problemen

Desired solution:

dat mijn bestelling zo snel mogelijk,
in ontvangs mag nemen,.

dank u hier voor