My complaint:
Ik heb op 20 sept. j.l. 3 BH’s besteld. Levering binnen 21 dagen werd mij verteld. Nu, een maand later nog steeds niets ontvangen. Op mailtjes wordt niet gereageerd en de telefoon van de klantenservice is konstant in gesprek. Wel heeft Tommy een bedrag van 58,90 Euro van mijn rekening geincasseerd. Ook op het verzoek dit terug te storten is nooit gereageerd.
TIP: Als Tommy eenmalig van je (giro)rekening heeft geincasseerd, dan kan je de ING bank bellen en de bank verzoeken het bedrag van Tommy terug te halen en terug te storten op je (giro)rekening. Dit kan alleen als Tommy heeft geincasseerd; NIET als je het zelf hebt overgemaakt.Je kan ook gelijk je rekening voor Tommy laten blokkeren, zodat dit niet meer kan gebeuren.
Desired solution:
Geen. Heb het zelf opgelost door geld terug te halen bij de ING. Wist niet dat dat kon; hoorde dat ook pas later.
