My complaint:
Op 23 augustus 2011 om 21:06:47 heb ik bij tommyteleshopping via hun website Alcachofa de Laon besteld. Ik heb meteen het bedrag van €84.90 via ideal overgemaakt naar hen. Na de betaling kreeg ik een email van hun dat ik het product binnen 15 werkdagen opgestuurd zou krijgen. Ik zou via de email op de hoogte gehouden worden over de status van mij bestelling. Tot op de dag van vandaag ben ik niet op de hoogte gehouden. Ik heb Tommy teleshopping een aantal keer gebeld ik word steeds in de wacht gezet en pas na een kwartier krijg ik een medewerker aan de telefoon. De eerste keer dat ik belde zou ik mijn bestelling rond 22 september ontvangen. Toen ik dit niet kreeg belde ik op 26 september om 13.50uur. Mij werd in eerste instantie verteld dat hun email het niet deed. Ik had namelijk ook al via hun email contact met hen gezocht, waar ik geen antwoord heb gekregen. Ook vertelde de medewerkster van Tommy teleshopping genaamd Lisa Koning dat ik mijn bestelling op de 3de van oktober zou ontvangen. Tijdens dit laatste gesprek op 26 september heeft Lisa de telefoon in mijn oor opgehangen wat ik erg onbeschoft vind. Dit was voor mij de laatste druppel. Tommy teleshopping kan in 1 keer geld van mijn rekening af halen maar, na het ontvangst van hun geld hebben zij mij slecht behandeld ik vind dit geen manier van zaken doen.
Desired solution:
Voor mijn telefoonkosten die ik met mijn mobiletelefoon heb gemaakt wil ik graag van hen terug. Per minuut is het 0,35 eurocent en er komen ook nog mobilekosten bij. Alles bij elkaar heb ik ongeveer een uur gebeld. Ook voor de lange wachttijd en de manier hoe zij met mij zijn omgegaan. Door niks van hun te laten horen en de onbeschofte klantenservice, wil ik graag een compensatie ontvangen.
