My complaint:

Ik heb een eind mei Alcachofa de Laon besteld. Na 2 flacons werd ik er niet goed van en heb telefonisch contact met jullie gehad. Ik heb een retour brief via de mail gekregen en deze enkele dagen erna terug gestuurd. 2 weken later kwam mijn eerste herinnering binnen om te betalen. Na telefonisch contact met een collega vertelde ze me dat alles was geregeld.
Nu krijg ik weer een betalings rek binnen om zsm te betalen anders lopen de kosten hoger op. Nu al 4 x contact te hebben gehad lossen ze niets op! en mijn rekeningen lopen maar op en op.

Desired solution:

Dat de bestelling terug gedraaid word omdat ik netjes via het retourformulier alles heb terug gestuurd. Meerdere malen contact heb gehad en mijn verteld dat alles goed komt en geen zorgen hoef te maken.

Stoppen met rekeningen sturen en afsluiten.