Complaint: De klacht Swivel Sweeper

user-215578 on 02 December 2013 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Heb de Swivel telefonisch besteld. Moest €12.50 bezorgen betalen +€5.00
garantie. Het is niet aan de tefefoon gezegd. Als ik hem via mijn laptop had
besteld hoefde ik geen bezorgkosten en garantie te betalen.
Hoeveel keer ik gebeld heb en de mensen gesproken ,schandalig.
Meteen is het geld van mijn rekening gehaald.
Pakje mocht ik weigeren .Heb dat gedaan . Inmiddels ergens anders een besteld.
Komt het pakje opnieuw aan en de persoon die het aannam wist nergens
vanaf. Tommy vroeg €64.50voor de Swivel . En ergens anders €37.95.
Dat scheelt nog al wat . Weet nu niet hoe ik het op moet lossen??

Desired solution:

Geld terug

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Tommy Teleshopping about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted

user-215578

Responded on 02 December 2013 at 12:47

Krijg een formulier die ik in moet vullen en kan het pakje
gratis versturen.Moet wel weer naar het postkantoor en
dan maar afwachten of het geld terug wordt gestort.
Waarom al die toestanden,??waarom niet gewoon het pakje
ophalen.?? Dus afwachten.

Comment by poster of the complaint

12 years ago - De klacht is keurig opgelost. Dank aan Klacht.nl.

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Telefonisch contact gehad en de klant een retourformulier toegezonden om het pakket kosteloos te retourneren.

All complaints of