My complaint:

brillen besteld, geen reactie! Geld afgeschreven na bijna 1 maand nog niks, geen reactie op mailen! Geld terug laten storten, paar dagen laten levering van brillen. Retour gestuurd, verzendkosten betaald bij postkantoor. Krijg ik nota voor nog eens €15,- verzendkosten. Mailen gestuurd. ……. Geen reactie! Na 1,5 jr incaccobureau nota incl kosten €80,-! Nota niet betaald, ik heb al een keer verzendkosten betaald dus ga dat niet twee maal doen, zeker niet omdat er geen enkelen reactie van tommy teleshopping is gekomen!

Desired solution:

Op houden met incasso bureau, mij niet meer lastig vallen na drie jaar!