My complaint:

Ik had een bestelling bij TTS besteld. Dit duurde en duurde, tot ik op een gegeven moment mijn bestelling heb gecanceled. Ik heb ze verzocht het geld terug te storten op mijn rekening. Dit gebeurde niet, maar daar waren ineens de goederen. Deze heb ik met nog maar weer eens kosten van 12,20 euro teruggestuurd. Dat is inmiddels al weer een maand geleden en mijn geld? tja…. dat heb ik nog steeds niet retour. Schandalig echt!

Desired solution:

Geld inclusief retourkosten binnen een week op mijn rekening. Het verzendbewijs heb ik hier en die is van 19 augusts jl. Oh en een excuus zou wel op zijn plaats zijn.