My complaint:

krijg geen contact met de klantenservice. kost veel geld € 0,35 per minuut. duurt zowiezo 3 minuten voordat je hoort hoeveel wachtende ervoor zijn. Bij de laatst wachtende voor mij, heb ik vijf minuten gewacht, ik heb het opgegeven.
Wij hebben op 3 july een bestelling geplaats en uiteraard betaald. Echter nog steeds niets ontvangen.

Desired solution:

Te horen wanneer ik mijn betaalde goederen ontvang