My complaint:

Ik heb geen bevestiging ontvangen via email en ook geen reactie op mijn vraag daarover aan de klantenservice.
Bovendien kan inloggen niet via de site en de contactbutton werkt ook niet.
Belachelijk voor een bedrijf dat zichzelf zo profileert via allerlei media.

Desired solution:

Ik wil mijn bestelling annuleren. Ik heb geen enkel vertrouwen in dit bedrijf en heb geen belangstelling meer voor een andere oplossing.

Ik wil een bevastiging van de annulering en wil dat mijn gegevens worden verwijders uit de administratie. Ook daar wil ik een bevestiging van.
En ik wil de garantie, dat de betaling niet wordt geïnd.

Vriendelijke groet,

Pieternel Janssen

De oplossing voor mij persoonlijk is conform mijn verzoek. Echt opgelost is het natuurlijk pas als ik mijn geld terug heb. Bovendien vind ik het raar en verbazingwekkend dat het bedrijf op de hoogte is van de problemen met de email en de bevestiging van bestellingen en dat vervolgens nergens op de site even vermeld, zodat je er als klant rekening mee kunt houden. Getuigt niet van gevoel voor de behoefte van klanten.