My complaint:

Op 26-09-2011 een bestelling gedaan voor de Aire Bra 3 voor 1. Account aan gemaakt en meteen betaald via Ideal. Vervolgens kreeg ik wel een mail voor bevestiging van de nieuwsbrief, die ik juist niet had aangevinkt en een mail over mijn account. Vervolgens geen enkel bericht over een bevestiging van de bestelling en betaling. Tot twee keer toe een mail gestuurd met de vraag mijn bestelling en betaling te bevestigen, kreeg geen enkele reactie. Inmiddels twee weken verder en mijn bestelling staat in mijn account nog steeds op verwerken. Het valt me enorm tegen. Bestel regelmatig via internet en krijg altijd meteen een bevestiging. Vind het heel slordig dat ik geen antwoord krijg.

Desired solution:

Bevestiging van bestelling en betaling en levering binnen een week, anders wil ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terug.

Ben zeer benieuwd of de bestelling daadwerkelijk wordt geleverd in week 44. Ik blijf erbij dat het een zeer slechte service is, dat je geen bevestiging van bestelling en betaling krijgt en pas na het invullen van een klacht het bericht dat de levering langer op zich laat wachten. Ik denk niet dat ik snel een nieuwe bestelling zal doen en dat kan toch niet de bedoeling zijn.