My complaint:
op 4 juni Walkfit zolen besteld, zou binnen 5 werkdagen bezorgd worden. Het is nu 17 juni. Week geleden klantenservice via website gemaild met een vraag waar het artikel blijft, geen reactie. Net 15 min in de wachtgezeten (0900 nummer) en krijg te horen dat het artikel pas in de week van 24 juni binnenkomt en daarna nog verstuurd moet worden. Klacht over voorraad status, “oh ja, dat horen we meer”. klacht over geen email afhandeling “sja, het is zo druk aan de telefoon dat we niet meer toekomen aan email beantwoording” Ik bestel daar nooit meer!
Desired solution:
snelle reactie via email zonder een 0900 nummer te hoeven bellen, voorraad bij werken op website en sneller leveren met update status, traceerbaar zoals bij de meeste webwinkels
