My complaint:

de wijze van handelen van Tommy is alleen al winstgevend als je een product besteld want je betaalt 10 euro verzendkosten bij terugzending nogmaals 7 euro maar eerst moet je bellen voor een begeleidende brief 35ct +provider kosten wachttijd ca. 15 min., dus weer 6 euro en dan word je geld niet teruggestort dus weer bellen , weer 6 euro of meer je bent dus al 30 euro verder voor gebakken lucht.
schandalig

Desired solution:

alle gemaakte kosten dienen vergoed te worden of gratis reclameren bij retourzendingen.