My complaint:
Zie meerdere verstuurde mails!!
Geachte heer/mevrouw,
In uw reactie van 6 december 2011 zou u mijn klacht afronden. Echter is het geldbedrag dat ik terug moet krijgen op mijn rekening, nog steeds niet overgemaakt.
Inmiddels is het ruim 5,5 week verstreken, dat ik het product heb teruggestuurd. (4 november 2011)
Ik wil u erop attenderen dat ik het geldbedrag van 43,90 euro binnen 1 week op mijn rekening wil hebben.
Het lijkt mij namelijk niet zo moeilijk om de bank opdracht te geven, waarna het geld overgeboekt wordt.
Aangezien ik aan alle voorwaarden heb voldaan, verwacht ik dit ook van Tommy Teleshopping.
Verblijf ik,
Geachte heer/mevrouw,
Zoals afgesproken heb ik op 4 november 2011 mijn bestelling geretourneerd. Ik heb van TNT een verzendbewijs met barcode 3SSAGA2100498 ontvangen.
Tot op heden heb ik het geldbedrag 43,90 euro niet ontvangen. (34,95 bestelling en 8,95 verzendkosten) Zie mail hieronder van uw klantenservice!!!
Ik zou dit bedrag op zeer korte op mijn rekening willen ontvangen.
Mvg,
> > Subject: Uw klacht op Klachtenoplossing.nl -KLACHT IS NIET OPGELOST!
>
Date: Tue, 18 Oct 2011 10:15:01 +0000
> From: [email protected]
>
> Geachte Klant,
>
> Hartelijk dank voor uw bericht, deze hebben wij in goede orde ontvangen en in behandeling genomen.
>
> Uit uw klacht begrijpen wij dat u de tweede verpakking nog ongeopend in bezit heeft. Dit pakket mag u naar onderstaand adres retourneren, graag zien wij een ingevulde retourbon bij het pakket gevoegd.
>
> Tommy Teleshopping B.V.
> Afdeling retoureren
> Postbus 270
> 3640 AG Mijdracht.
>
> Wij zullen dit pakket binnen de garantie termijn retour laten boeken en het bedrag van de verzendkosten 8,95 en het bedrag van de 2e verpakking Alcachofa de Laon van 34,95 op uw rekening terug gaan storten.
>
> Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,
>
> Met vriendelijke groet,
>
> Anita de Boer,
> Hoofd klantenservice.
Desired solution:
Dat mijn geld wordt overgemaakt. Het is inmiddels weer ruim 6 weken geleden. BVD
