Complaint: Geld terug/ geen contact te maken

user-62974 on 23 September 2011 about Tommy Teleshopping in category Teleshopping

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds drie weken ben ik bezig te telefoneren, maar word steeds verbroken en per dag enkele emails te zenden naar TTshopping, het email-adres aangegeven op de bon.
ik heb Alcachofa de laon gebruikt en ben 1 kilo aangekomen ipv afgevallen, daarom wil ik mijn geld terug, zoals in de tv commercial wordt toegezegd.
Als je wilt bestellen, zijn ze wel thuis, maar voor klachten niet.Behoorlijk irritant.

Desired solution:

Mijn geld terug en in ieder geval een reaktie op al mijn emails. dit is te gek voor woorden.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Message from Tommy Teleshopping

14 years ago - Door een storing in ons mail systeem kunnen wij helaas de reeds verstuurde e-mails en binnenkomende mails tijdelijk niet beantwoorden. Wij zijn telefonisch te bereiken op telefoonnummer 0900 04000 32 van maandag tot donderdag van 9.00 uur tot 17.00 uur en vrijdag van 9.00 uur tot 16.00 uur. Met vriendelijke groet, Tommy Teleshopping B.V.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted

user-62974

Responded on 03 October 2011 at 19:08

Natuurlijk is inmiddels de termijn van 30 dagen voorbij, dat komt door het niet beantwoorden van mijn mails/telefoontjes. Volle flesjes zijn er niet meer, omdat je niet kunt reclameren, als je het middel niet hebt gebruikt, dus is dit geen oplossing, ik heb nog wel 7 lege flesjes, wat nu??

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Dit is geen oplossing, hoe kan ik volle flesjes retourneren, als ik eerst het middel uit moet proberen, de flesjes zijn leeg na het proberen van het middel!!! Normaal gesproken ga ik geen lege flesjes zitten bewaren u kunt niet serieus menen dat u deze klacht heeft opgelost, want u bied geen oplossing, maar maakt u er vanaf met een algemeen verhaaltje en heeft overduidelijk de klacht niet gelezen, anders zou u niet adviseren de flesjes te retourneren en begrijpen waarom de termijn van 30 dagen verlopen is. U bent onbereikbaar en u reageert niet op klachten, zodat de 30 dagen vanzelf verlopen. Er zijn inmiddels hele sites ontstaan met klachten over Tommy Teleshopping, u zou daar eens naar moeten surfen en gaan lezen over uw bedrijf. Toch meen ik nog steeds recht te hebben op terug storten van mijn geld. Graag uw reaktie

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Bij retourzending van minimaal 7 volle flesjes binnen de 30 dagen kunnen wij een storting maken van het aankoopbedrag.

All complaints of