My complaint:

Op 8 november 2011 ontving ik een tweetal figuurcorrigerende hemden (Slim N Lift Aire) t.w.v. € 59,95. Ingeval de zending onverhoopt moest worden geretourneerd zou het inmiddels betaalde bedrag worden teruggestort. De hemden voldeden totaal niet aan de verwachtingen en werden dezelfde dag nog aangetekend retour gezonden. Op 9 november 2011 werd de zending afgeleverd op het retouradres in Mijdrecht (track-trace.nl). Dan houdt het op. Na zeven weken heb ik een email gestuurd en gevraagd waar mijn geld bleef. Ik ontving een standaard ontvangstbevestiging (van Anita de Boer)en hoorde daarna niets meer. Het tweede mailtje werd ook standaard beantwoord (dank je wel Anita) maar mijn geld retour? Echt niet. Dergelijke klantonvriendelijke, serviceloze bedriegende bedrijven moeten bij wet verboden worden.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug, daar heb ik recht op. € 59,95.

Ik plaats een klacht en binnen een paar uur krijg ik bericht dat ik mijn geld terug krijg. Tien dagen later is het bedrag daadwerkelijk binnen. Hoe is het mogelijk. Jammer dat er eerst geklaagd moet worden voordat Tommy doet wat hij moet doen. Bedankt.