My complaint:

Na telefonisch besteld te hebben (2x snake complex en 2 tassen – beide aanbieding 2 voor prijs van 1)- is het bedrag van €92,85 op 29/10/10 van mijn giro afgeschreven met de mededeling dat levering binnen 21 dg zou plaatsvinden. Dit klopte ook met de telefonisch verstrekte gegevens. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen en is er ook niet gereageerd op een beleefde email aan de klantenservice.Per telefoon, bij het volgen van het gegeven menu, krijgt de klant te horen dat het toestel niet bereikbaar is!

Gewenste oplossing

Ik zou graag het bestelde ontvangen. Indien langere leveringstermijn zou ik graag hierover geïnformeerd willen worden. Indien géén levering of levering niet binnen acceptabele termijn mogelijk is, verwacht ik per omgaande het bedrag van €92,85 terug op mijn rekening.