Klacht ! heb een bestelling gedaan KLACHT.nl

My complaint:

ik heb een bestelling gedaan halverwege december 2010.Hoorde vervolgens totaal niks meer van ze.
Wat schets mijn verbazing het geld a ca 180 werd op 18jan afgeschreven.Verder kreeg ik niks.Halverwege februari ik een brief gezonden en kreeg deze terug

Naar aanleiding van uw email berichten wij u het volgende:
U heeft uw bestelling op 14 december 2010 bij ons gedaan. Wij kunnen de incasso echter pas uitvoeren als alle bestelde artikelen op voorraad zijn. Daarom heeft de incasso bij u op 18 januari pas plaatsgevonden. Dit betekent dat de bestelling vanaf de incasso datum gerekend, binnen 7 tot 15 werkdagen geleverd wordt.

Heb de helft gekregen maar de pannenset nog steeds niet wel voor betaald.
Heb bij de bank het geld weer terug laten boeken en hoop zo eindelijk een reaktie van hun te krijgen.
Die panneset hoef ik niet meer en heb al een paar keer geannuleerd maar krijg geen reaktie.
Daarom heb ik nu via bank het geld terug gevorderd.

Gewenste oplossing

pannenset annuleren wil dat andere betalen en voor de rest nooit meer wat met tommy teleshopping te maken hebben!!

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Tommy Teleshopping

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that Tommy Teleshopping posted

Comment by poster of the complaint

15 years ago - klacht is opgelost maar baal nog steeds behoorlijk!! Verheugde me er best wel op waren kados die echt te laat kwamen om nog als kado zijnde weg te kunnen geven!!

Tommy Teleshopping

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Als eerste nogmaals ons excuus voor dit grote ongemak. Ik kan me goed voorstellen dat zo'n eerste ervaring niet daagt tot het aanschaffen van andere artikelen bij Tommy Teleshopping.

U heeft net telefonisch gesproken met mijn collega en zal zij dus zorgen dat de pannen niet geleverd gaan worden. Daarnaast berekenen wij de vezendkosten voor deze bestelling niet, die worden gecrediteerd door ons magazijn/afdeling administratie. Wij hopen u hiermee gedeeltelijk tegemoet te komen.

De kosten voor de SmoothieMaker zijn 2 keer 49,95. U mag dan 99,90 euro overmaken o.v.v. ordernummer; 270721 en klantnummer; T213783 op rekeningnummer 135465877 t.n.v Tommy Teleshopping te Almere.

Het magazijn is op de hoogte van deze stappen, en dit moet verder ook geen probleem geven. Ik wens u veel plezier met het maken van lekkere Smoothies met onze SmoothieMaker. Succes!

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Kind Regards,

Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice.

Complaint: heb een bestelling gedaan

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: