Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Naar aanleiding van uw email berichten wij u het volgende:
Allereerst onze excuses dat u zo lang op antwoord heeft moeten wachten.

Het klopt inderdaad dat u bestelling nog niet door ons verzonden is. Wij leveren normaal na een incasso met uiterlijk 15 werkdagen. Helaas is onze voorraad nog niet aangevuld, er is een vertraging opgelopen bij de leverancier.

Volgens de laatste gegevens zullen de Spiderpannen bij ons in week 9 binnen komen en kunnen wij in week 10 gaan uitleveren.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben,

Met vriendelijke groet,
Kind regards.

Anita de Boer,
Hoofd Klantenservice.